Інтернет не працює лише на одному пристрої
Як перевірити телефон, ноутбук або телевізор, якщо інші пристрої мають доступ.
Порівняйте з іншими пристроями
Якщо телефон працює, а ноутбук — ні, причина може бути в налаштуваннях або адаптері ноутбука. Якщо не працює жоден пристрій, почніть з інструкції «Немає Інтернету».
Коротка перевірка
- Вимкніть режим польоту та переконайтеся, що пристрій підключений до вашої мережі.
- Вимкніть і ввімкніть Wi-Fi, потім перезапустіть пристрій.
- Якщо знаєте пароль, забудьте мережу та підключіться знову.
- Перевірте дату й час: неправильні значення можуть заважати захищеним сайтам.
- Якщо використовуєте VPN або проксі, перевірте з’єднання без них.
Не поспішайте вимикати захист
Не вимикайте брандмауер і антивірус навмання. Спершу перевірте, чи проблема стосується одного застосунку або всіх сайтів. Для робочого пристрою узгодьте зміни з адміністратором.
Підтримці повідомте модель пристрою, операційну систему й точний текст помилки.
Питання залишилося?
Коли звертатиметеся, підготуйте номер договору та коротко опишіть, що вже перевірили.